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广州市的曾小姐经营一家清洁用品有限公司，她公司所需要的5L、20L，还有一些小容量的样品瓶等都在星欧娱乐公司订货，可以说是合作了多年的老伙伴了。
这次曾小姐订了10000个5L，与以往不同的是这批要改为绿色，并且要按她的色板调色。由于这批货要出口到外国，而且交货期比较紧张，所以只给了星欧娱乐四天时间，四天后必须交货。
一接到订单星欧娱乐就抓紧时间为曾小姐做货。谁知天有不测风云，在生产到三千多个的时候模具出了问题无法再工作。无奈之下只好先取下模具到模具供应商去维修。
模具供应商回应说维修时间最少需要三天 。可是我跟曾小姐的合同签了四天后交货，这如何是好？况且曾小姐已订好了货柜和运船，四天后准备装柜交货，如果不能按时交货会给她造成巨大的损失。想到这里我马上把问题告诉了老板，在万不得已的情况下只能把此事告诉客户推迟交货期。可老板听后跟我说：“这是星欧娱乐公司的问题，不能因此而违约，给客户造成不便，问题当然由星欧娱乐来解决。”老板还说星欧娱乐公司是诚信立业，签订的合同一定要遵守。模具供应商那边他会亲自去跑一趟，尽最快速度修好。
在老板的努力下，模具师傅答应尽最大努力日夜兼程维修。终于只用了一天半时间就把模具修好了，为了使产品有更好的光泽度还特意为模具抛了光。
在生产车间的日夜赶工下产品终于按时按质生产了出来，星欧娱乐公司也按时把货交到了曾小姐手上。
事后曾小姐特意打了电话过来感谢，还说；“因为这批要得十分急切，并且要重新换色，星欧娱乐公司为了确保4天交货，其实在和你们签合同的同时我还另外找一家，担心你们完成不了，想让他们也帮忙生产5000件，否则星欧娱乐公司要赔偿一大笔国外客户的违约金。谁知那家公司听说要改色还只有四天时间，居然连订单都不敢接。星欧娱乐唯有把希望都压你们公司身上了，希望像以往的合作一样顺利愉快。经过这次我相信星欧娱乐会是永久的星欧娱乐！”
听了曾小姐的这番话我也感到很开心，客户的满意才是星欧娱乐服务的宗旨！
陈伟彬
2010-10-20
